[Anglais] Katie Bani - Les stratégies clés pour automatiser, optimiser et scaler votre agence.

Résumé

Dans ce live, Katie Bani partage sans filtre son parcours (de l’assistanat à l’ops/automations), les leviers qui font vraiment croître une agence (CRM, onboarding, documentation d’actifs), des cas chiffrés (de 20k à 600k en 60 jours), ses offres, ses outils 2025 (ClickUp, Slack, Airtable, Make), ainsi qu’un segment “vente/closing” ultra-pratique sur les incentives et l’engagement.

Repères clés (timestamps pour abonnés)

• 00:00:00 - Ouverture détendue, contexte du live, bilingue FR/EN et public (France)
• 00:03:06 - Présentation: spécialisation de Katie en opérations/systèmes et niche B2B
• 00:06:19 - Origines: de marketeuse sous-payée à coaching puis ops avec Bastian (finances, onboarding, rev-share)
• 00:12:00 - Pourquoi l’ops compte: arrêter de résoudre 10x le même problème, bâtir des actifs/process
• 00:15:01 - Deux priorités universelles: CRM/sales systems et onboarding client “réel” (diagnostic profond)
• 00:16:23 - Cas choc: passer de 20k à 600k en <60 jours via onboarding et clarté des problèmes
• 00:20:52 - Démo feuille d’onboarding/diagnostic: promesse, offres, canaux, leads, deals, team, assets, automations
• 00:24:45 - Centraliser: accès, templates, calendrier training closers/setters, finances, success
• 00:25:56 - Portée de l’offre vs analyse: résoudre “tout” côté croissance, sous-traiter si hors scope
• 00:29:45 - Monétiser les actifs: 9k conseil + 16k implémentation à partir d’un template créé l’année passée
• 00:33:33 - Structuration d’offres: séquencer les problèmes (sales puis success) pour LTV et digestion du prix
• 00:38:50 - Ce que font les “gros”: marketing fort (paid/organic), décisions rapides; limites back-office
• 00:41:39 - Acquisition de clients: exposition via Bastian, résultats, referrals, positionnement 100k–1M/mois
• 00:43:41 - Positionnement de contenu: éviter lifestyle flashy pour attirer des décideurs sérieux B2B
• 00:51:33 - Upsells pour builders/funnels: ajouter automations/tracking pour différencier et justifier le prix
• 00:54:03 - Adapter les automations aux process du client; pricing: delivery > sales (complexité)
• 00:55:19 - Outils 2025: ClickUp, Slack, Airtable, Make; Notion possible selon client
• 00:56:44 - Construire la vision puis déléguer l’intégration (intégrateur systèmes) et templater
• 00:59:09 - Obtenir des rôles EA/ops: aller “au-delà” des exercices (livrer le système + SOP en entretien
• 01:01:27 - Accès et sécurité: exiger admin/logins pour éviter friction API; la confiance est non-négociable
• 01:06:07 - Le début est chaotique: documenter, itérer, transformer en process pour réduire effort par client
• 01:10:10 - Vendre une agence vs coaching: scalabilité par process; simplicité > flashy/IA pour l’exécution
• 01:12:30 - Dire non/résilier: refuser add-ons pour “acheter la paix”, rembourser partiel, protéger le temps
• 01:18:01 - Fixer les attentes: revue, réactivité, anti-babysitting; intégrer au processus de vente
• 01:24:27 - Étude “closing”: incentives, dépôt “commit”, diagnostiquer l’intention réelle, passer du oui à l’action
• 01:36:15 - Incentives concrets: bonus template/système conditionnés à décision/jour J
• 01:39:58 - Post-mortem ventes: revoir l’appel, repérer le “signal off”, différencier vente vs closing
• 01:46:27 - Vision 2025–2026: plus d’actifs/templates/formation, déléguer stratégie, préparer vie de famille
• 01:50:56 - Mindset ring: résilience, finir le round, analogies sports de combat pour business
• 01:57:25 - Clôture: Q&A final, call-to-action IG, critères clients (anglais, revenus, sérieux)